Nisni me një qëllim biznesi dhe ngarkesë reale pune
Një plan praktik rrjetesh sociale përcakton kë doni të arrini, çfarë doni të kuptojnë dhe si do të prodhojë e shqyrtojë biznesi përmbajtje të dobishme. Nisni me këto vendime para kalendarit të postimeve. Një plan që varet nga fotografi të padisponueshme ose miratime pa përgjegjës do të mbahet me vështirësi.
Puna ime sociale për Wonda, Certus, Tiesta dhe King përfshin produkte dhe audienca të ndryshme. Planifikimi nis nga informacioni që çdo biznes duhet të komunikojë: çfarë ofrohet, pse ka rëndësi për klientët dhe çfarë mund të bëjnë më pas.
Zgjidhni një audiencë dhe synim të qartë komunikimi
Përshkruani praktikisht njerëzit që duhet të arrini. Përfshini problemin që po shqyrtojnë, çfarë kuptojnë tashmë dhe pyetjet para blerjes. “Të gjithë të interesuarit për industrinë tonë” është shumë e gjerë për të udhëhequr një postim të dobishëm.
Zgjidhni një synim kryesor për planin fillestar, si shpjegimi i një shërbimi të ri, zbulimi i produkteve ose ndihma për klientët ekzistues që të përdorin blerjen. Mund të kenë rëndësi disa rezultate, por një përparësi e qartë i lehtëson vendimet e përmbajtjes dhe shqyrtimit.
Përcaktoni një hap të ardhshëm që përputhet me synimin. Një postim shërbimi mund të lidhet me një faqe të hollësishme, ndërsa një demonstrim produkti me disponueshmërinë aktuale. Mos kërkoni kontakt kur audiencës së pari i duhet informacion bazë që postimi dhe destinacioni nuk e japin.
Zgjidhni kanalet sipas përshtatjes dhe kapacitetit
Shikoni ku biznesi ka tashmë biseda të dobishme dhe ku audienca kërkon informacion. Merrni parasysh formatet që ekipi mund të prodhojë dhe punën për përgjigje e mesazhe. Prania në më shumë kanale krijon më shumë punë; nuk krijon automatikisht plan më të fortë.
Nisni me një grup të menaxhueshëm dhe përshtatni përmbajtjen me kontekstin ku njerëzit do ta shohin. Shpjegimi i hollësishëm, demonstrimi i shkurtër dhe pyetja e klientit kanë qëllime të ndryshme. Ripërdorimi i idesë bazë është i arsyeshëm, por paraqitja identike kudo mund të mos jetë e dobishme.
Kontrolloni kërkesat aktuale të kanaleve kur përgatitni skedarë ose aktivitet me pagesë. Formatet dhe funksionet e llogarive mund të ndryshojnë. Mbajini specifikimet në listën e prodhimit, pa ngulitur supozime në një dokument strategjie afatgjatë.
Ndërtoni përmbajtjen rreth informacionit që biznesi mund të japë
Listoni burime të besueshme: hollësi produktesh, pyetje të shpeshta, shembuj pune, fotografi procesi, shërbime të disponueshme dhe përditësime të miratuara. Organizojini në disa tema të përsëritura. Secila duhet t'i përgjigjet një pyetjeje reale ose të mbështesë synimin e komunikimit.
Për një biznes hipotetik pijesh, temat mund të mbulojnë përbërësit, sugjerimet e shërbimit dhe vendet ku gjenden produktet. Çdo pretendim faktik duhet të vijë nga informacioni i miratuar i produktit. Një koncept vizual nuk duhet të shtojë pretendime shëndetësore, burimi ose mjedisi që biznesi nuk i ka provuar.
Krijoni një listë të vogël pune para se të mbushni kalendarin. Për çdo ide shënoni qëllimin, materialet e nevojshme, personin që kontrollon faktet dhe destinacionin. Kjo tregon nëse ekipi ka material të mjaftueshëm për publikim të qëndrueshëm pa shpikur vazhdimisht postime në minutën e fundit.
Caktoni përgjegjësitë dhe qartësoni miratimin
Caktoni kush jep informacionin, krijon përmbajtjen, kontrollon faktet, miraton publikimin dhe trajton përgjigjet. Një person mund të ketë disa role, por përgjegjësitë duhet të mbeten të qarta. Bini dakord kush zgjidh mospajtimet ose miraton ndryshime urgjente.
Shembull për një cikël të trilluar dyjavor: pronari jep hollësitë aktuale të produkteve, stokun dhe pyetjet e klientëve. Përgjegjësi i përmbajtjes zgjedh tri tema dhe harton tekstet; dizajneri përgatit pamjet nga materialet e miratuara. Një shqyrtues i caktuar nga klienti kontrollon faktet, lidhjet dhe çmimet para se publikuesi t'i planifikojë versionet e miratuara. Një kontakt i caktuar trajton pyetjet pas publikimit. Në fund të ciklit, pronari dhe përgjegjësi shqyrtojnë kërkesat dhe pyetjet e përsëritura për temat e ardhshme. Kjo është ngarkesë shembull, jo shpeshtësi postimi e rekomanduar për çdo biznes.
Bini dakord si trajtohen mesazhet dhe komentet. Identifikoni pyetjet me përgjigje standarde dhe ato që duhen kaluar te dikush në biznes. Mos premtoni përgjigje të menjëhershme pa stafin dhe procesin e nevojshëm.
Shqyrtoni rezultatet dhe përshtatni planin
Zgjidhni matje që lidhen me synimin dhe mund të vëzhgohen realisht. Vizitat përkatëse në faqe, kërkesat për produkte ose pyetjet e përsëritura mund të jenë të dobishme krahas aktivitetit të platformës. Ndjekësit dhe reagimet japin kontekst, por vetë nuk shpjegojnë nëse u arrit synimi i biznesit.
Mbani një regjistër të thjeshtë të publikimeve, mesazhit të synuar dhe asaj që ndodhi më pas. Dalloni aktivitetin organik nga shpërndarja me pagesë kur krahasoni rezultatet. Mos pretendoni se një postim solli shitje pa prova që e mbështesin atë lidhje.
Shqyrtoni së bashku përmbajtjen dhe procesin e prodhimit. Mbani temat që nxisin pyetje të dobishme, zëvendësoni idetë pa mbështetje dhe siguroni informacionin që mungon para ciklit tjetër. Mbani një përmbledhje me audiencën, synimin, kanalet, materialet, përgjegjësitë dhe matjet, që çdo postim të mbështesë të njëjtin plan.
